Consumabili e Ricambi -

• Diritto di Recesso.
• Garanzia
• Privacy e Sicurezza (D.L. 196/2003).
• Spedizioni
• Assistenza in caso di problemi riscontrati PRIMA e DOPO la VENDITA.

1. Ai sensi dell´art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005 ( Modificato con decreto legislativo 23 ottobre 2007, n. 221 ) , se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l´acquisto indicando nel modulo d´ordine a Ipsoware.it sas un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una richiesta di Recesso a mezzo e-mail o fax nella quale sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; dopodichè sarà inviato al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e inviato con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce a:

Ipsoware.it sas di Coluccia Daniele &C
Via Pietro Mascagni 3-5-7
01100 Viterbo (VT)
 

Ricevuta la raccomandata, Ipsoware.it sas invierà via mail al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Ipsoware.it sas entro 10 giorni lavorativi dall´autorizzazione.

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);

- il diritto non si applica ai prodotti abbonamenti e ricaricabili, ai prodotti audiovisivi, consumabili e a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, anche se non ancora installati. Sono esclusi dal diritto di recesso: i Personal Computer per i quali sia stato espressamente richiesto l’assemblaggio (in quanto costruiti “su misura” e personalizzati su specifiche dell’utente), ed i telefoni cellulari con più di 7 minuti di conversazione in entrata ed uscita sommati;.

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Ipsoware.it sas; va evitata in tutti i casi l´apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto, e completo di documento fiscale ( Fattura su codice fiscale );

- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri. Per i telefonini restituirli nello stato in cui è stato ricevuto, senza graffi o usura alcuna e con le pellicole inatatte;

- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita Ipsoware.it sas; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e a sue spese, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. I nostri sistemi informatici memorizzano tutti i seriali dei prodotti acquistati e venduti e per nominativo;

- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;

- la spedizione, fino all´attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ipsoware.it sas darà comunicazione al Cliente dell´accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- Ipsoware.it sas non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all´imballo originale, Ipsoware.it sas provvederà a rimborsare al cliente l´intero importo già pagato ad esclusione del trasporto, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell´importo addebitato sulla Carta di Credito, Bonifico Bancario o PayPal, come da pagamento originario. In quest´ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN dell´intestatario della fattura).

5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Ipsoware.it sas accerti:

- la mancata apposizione del modulo di autorizzazione rilasciato da Ipsoware.it sas sull’involucro esterno della confezione spedita;

- la mancanza della confezione esterna e/o dell´imballo interno originale;

- l´assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l´integrità.
 

6. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata da Ipsoware.it sas e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Ipsoware.it sas provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione, dopo averne ricevuto il pagamento;

7. Esclusioni
Il diritto di recesso è previsto dalla legge solo per gli acquisti a distanza, dove il consumatore non ha potuto “prendere in mano” il bene, vederlo e considerarne le caratteristiche.Sono quindi esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da Ditte, Aziende, Imprenditori, Liberi Professionisti e da tutti i soggetti possessori di Partita IVA.

torna su

1. Tutti i prodotti commercializzati da Ipsoware.it sas sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell´assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o scontrino fiscale che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.Ipsoware.it sas.it le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all’area riservata.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all´interno della confezione del prodotto e presenti sul sito www.Ipsoware.it sas.it nell’apposita area. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall´Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Ipsoware.it sas.

3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d´uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l´acquisto senza indicare nel modulo d´ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Ipsoware.it sas provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall´Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Ipsoware.it sas.

4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Ipsoware.it sas, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

6. Nessun danno può essere richiesto a Ipsoware.it sas per eventuali ritardi nell´effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

7. Nei casi in cui l´applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l´apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto

torna su

Registrandosi nel presente sito web si acconsente di fornire con precisione a Ipsoware.it sas i dati richiesti nella pagina relativa. L’Utente è pregato di prendere buona nota della Policy relativa alla tutela del dati personali di seguito indicata.

1. Le informazioni fornite dall’Utente nella pagina di registrazione e ovunque  nel sito web Ipsoware.it sas saranno utilizzate da Ipsoware.it sas che, ai fini del presente paragrafo 6 si intende anche Ipsoware.it sas Italia S.p.A., per i propositi relativi alla fornitura dei servizi richiesti dall’Utente nel sito web Ipsoware.it sas.
2. In ogni momento, le Società Ipsoware.it sas, i propri aventi causa, potranno utilizzare le presenti informazioni per finalità di marketing ovvero di informativa relativamente ai prodotti e servizi che potrebbero essere di interesse per l’Utente. Sarà facoltà dell’Utente di indicare nella specifica area della registrazione, se intende ricevere dette informazioni.
3. I dati personali immessi potranno essere trasferiti a Società del Gruppo ovvero terze ( tipo società che provvedono al servizio di “hosting” del server), per le medesime finalità sopra descritte, ovvero per le finalità istituzionali o amministrative di Gruppo. Quanto qui descritto potrebbe anche significare il trasferimento dei dati al di fuori della Unione Europea. Alcuni dei contenitori di dati potrebbero essere locati in Paesi privi delle stesse norme a tutela della Privacy ma in ogni caso la confidenzialità e la sicurezza dei dati resteranno garantite con le necessarie misure di protezione.
4. Ipsoware.it sas desidera proteggere la privacy dei propri Utenti. I dati personali saranno tenuti su di un sistema elettronico con misure di sicurezza attivate ovvero su file cartacei e non sarà trattato per nessun altro proposito che non sia quanto descritto nella presente Policy. Il server Ipsoware.it sas è predisposto per mantenere le informazioni accessibili unicamente a personale debitamente autorizzato. Un firewall impedisce ogni tipo di accesso non autorizzato.
5. Piccole parti di informazione note come “cookies” saranno installate sul computer dell’Utente al fine di raccogliere dati statistici circa la navigazione e il numero di visite effettuate. Le uniche informazioni personali contenute nei “cookies” sono quelle dall’Utente stesso fornite. Non saranno in grado di rilevare dati dal disco fisso dell’Utente. La loro unica funzione sarà quella di permettere a Ipsoware.it sas di valutare la effettiva utilità delle informazioni offerte da Ipsoware.it sas e di verificare il comportamento adeguato dell’utilizzatore del sito. Ipsoware.it sas non intende utilizzare le informazioni derivanti dai cookies ovvero cederle o venderle a Società non appartenenti al Gruppo. Se non si desidera riceverne, l’Untente potrà settare il proprio browser al fine di avere la notifica del cookies e di rifiutarlo di conseguenza oppure disabilitandoli dal browser stesso. La navigazione del sito web Ipsoware.it sas non è obbligatoriamente condizionata alla accettazione dei cookies.
6. L’Utente ha il diritto di accedere, correggere, aggiornare e cancellare i suoi dati scrivendo a IPSOWARE.IT SAS, Via Pietro Mascagni 3-5-7 01100 Viterbo (VT) all´attenzione del Responsabile del Trattamento dati Personali.
7. Ipsoware.it sas tratterrà le informazioni immesse per il periodo necessario per offrire all’Utente il servizio ovvero richiesto dalla legge.
8. La presente Policy potrà essere aggiornata in ogni momento da parte di Ipsoware.it sas che provvederà a fornirne adeguata informazione.
9. Di seguito L´Articolo. 7 del Decreto Legislativo 196/03 (Codice in materia di protezione dei dati personali)
   
   1. L´interessato ha diritto di ottenere la conferma dell´esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
   2. L´interessato ha diritto di ottenere l´indicazione:
   a) dell´origine dei dati personali;
   b) delle finalità e modalità del trattamento;
   c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l´ausilio di strumenti elettronici;
   d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell´articolo 5, comma 2;
   e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
   3. L´interessato ha diritto di ottenere:
   a) l´aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l´integrazione dei dati;
   b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
   c) l´attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
   4. L´interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
   a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorchè pertinenti allo scopo della raccolta;
   b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

torna su

torna su

1. Tutti i prodotti commercializzati da Ipsoware.it sas sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell´assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o scontrino fiscale che riceverà insieme ai beni acquistati. Il Cliente potrà sempre scaricare dal sito www.Ipsoware.it sas.it le fatture relative ai suoi acquisti, accedendo all’area riservata.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all´interno della confezione del prodotto e presenti sul sito www.Ipsoware.it sas.it nell’apposita area. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall´Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Ipsoware.it sas.

3. La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d´uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l´acquisto senza indicare nel modulo d´ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Ipsoware.it sas provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall´Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Ipsoware.it sas.

4. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore.

5. Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Ipsoware.it sas, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

6. Nessun danno può essere richiesto a Ipsoware.it sas per eventuali ritardi nell´effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

7. Nei casi in cui l´applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l´apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto

torna su